Маргарита Погосбекова публикует статью
31 мая 2014, 01:39
3008
Анонс:
Почему в наше время доступности информации, покупатели по-прежнему обращаются к риэлторам? Чего они ожидают, и что может предложить риэлтор?

Нужен ли риэлтор покупателю?

Рынок недвижимости Украины достаточно молод. Если, например, в США недвижимостью торгуют сотни лет, то в Украине только в средине 90-х годов прошлого века, когда началась массовая приватизация квартир, агенты по недвижимости начали работать открыто и официально, помогая желающим покупать жилье.

 Можно последить основные причины востребованности покупателем риэлторской услуги.

 До 2000 года – информационный голод. Сведения о продаваемых объектах аккумулируются в агентствах недвижимости. Покупатель, чтоб найти нужное, вынужден обращаться к посредникам. Свои «базы» каждое агентство хранило, как зеницу ока – еще бы, телефон хозяина мог принести солидный заработок. О сервисе, качестве обслуживания и прочей «лирике» никто не задумывался – недвижимость в дефиците, покупатели платили за информацию!

 В 2000-х годах ситуация изменилась. Агентств стало много, конкуренция выросла, хозяева продаваемых квартир, не умея и не стремясь выбирать лучших, обращались во все. Цены на недвижимость росли, продавцы понимали, что на любой объект найдется покупатель, продать было не сложно. А вот быстро купить – в этом покупателю нужна была помощь. Если не купишь сейчас, то через месяц аналогичное жилье будет стоить дороже. И опять покупатель был готов платить посреднику – за скорость. Лучшими считались агентства, которые могли работать оперативно.

 В эти же годы покупатель, далекий от рынка недвижимости, не зная всех тонкостей оформления сделки, платил за «проверку чистоты объекта», которую декларировали многие агентства. На самом деле нанимали юристов, которые владели глубокими знаниями, единицы. Поэтому качество «проверок» риэлторов-самоучек было соответствующим, и многие покупатели стали требовать разделения услуги: «Вы мне объект предложите, а проверю его я уже сам. Имею право».

 Спорить с этим сложно. Тем более сейчас, когда информация доступна, было бы желание разобраться.

 А в последние годы, когда интернет вошел практически в каждый дом, даже знаменитые «базы» агентств потеряли свою уникальность. Имея желание и время, можно подобрать массу вариантов самостоятельно. Но покупатели по-прежнему обращаются к риэлторам. Чего ожидают покупатели, и что реально может предложить риэлтор?

 1. Поиск подходящего объекта недвижимости. Риэлтор это сделает быстрее и профессиональнее, чем сам покупатель. Если риэлтор правильно понял Ваши потребности, он предложит Вам только то, что Вас в принципе устроит – а Вам останется только выбрать то, что нравится. Вам не придется общаться с массой не всегда приятных собеседников, сталкиваться с приукрашиванием, некомпетентностью, а иногда и хамством уставших от пустых звонков продавцов. Не ожидайте от риэлтора, что он как фокусник вытащит из рукава идеальный объект, о котором никто не знает. Любая недвижимость, если она реально продается, она рекламируется – или самим хозяином, или его эксклюзивным профессиональным риэлтором, или всеми, кто знает, что объект продается, и хочет оторвать свой кусочек пирога. Но риэлтор покупателя приложит все усилия, чтоб отсечь лишние звенья и общаться непосредственно с продавцом или его эксклюзивным представителем. Это позволит избежать лишних затрат.

 

2. Организация просмотров. Составить грамотные «цепочки» просмотров, чтоб в течение ограниченного удобного для покупателя времени посмотреть все подходящие варианты и получить максимум информации для принятия решения – это может сделать только опытный человек. Даже кажущийся безразмерным киевский рынок недвижимости при помощи профессионала можно прошерстить за две-три недели, при том, что два дня риэлтор подбирает и занимается организацией просмотров, на третий день – смотрим и выбираем. И таких подготовленных риэлтором выездов, как правило, достаточно бывает четырех-пяти, а то и меньше, чтоб у покупателя сложилось мнение о ситуации на рынке и хватило сведений, чтоб сделать выбор.

 

3. Проведение переговоров. Недостаточно того, чтоб у продавца было желание продать, а у покупателя – купить объект. Чтоб сделка состоялась, нужно учесть массу нюансов – от цены до сроков освобождения. А продавец и покупатель, как правило, находятся в состоянии стресса, ведь продавать и покупать недвижимость большинству из нас приходится крайне редко, многим вообще раз в жизни. Хладнокровный, разумный, умеющий найти компромисс посредник в переговорах здесь бывает очень полезен. Опытный риэлтор покупателя умеет торговаться и добиваться снижения цены в интересах покупателя так, что это не обидно продавцу. Риэлтор вовремя подскажет покупателю, когда объект предлагается по хорошей цене, и торг имеет смысл остановить, чтоб не упустить выгодную покупку. И еще хороший риэлтор учтет массу тонкостей, на которых нужно обратить внимание в ходе переговоров, чтоб ожидания оправдали себя.

 4. Проверка документов на недвижимость. Профессиональный риэлтор, опираясь на свой опыт, проверит наличие всех необходимых для сделки документов, разъяснит особенности оформления в каждом конкретном случае. Если будет выявлена необходимость в более глубокой проверке, он привлечет профессиональных юристов. И только после всех необходимых консультаций риэлтор вынесет заключение – рекомендовать или нет эту недвижимость к покупке. Часто покупатели относятся к этому факту с недоверием: как это, мол, риэлтор откажется от заработка и не посоветует покупать недвижимость, если увидит там проблемы? Случайный агент, которого покупатель не нанимал, который как-то в сделке оказался в качестве посредника у продавца, который его тоже не нанимал, может, так и поступит. А вот риэлтор, с которым у покупателя заключен договор, в первую очередь дорожит своей репутацией. Его цель – довольный клиент, который будет рекомендовать его своим знакомым, а не разовая сделка.

 5. Помощь в организационных вопросах. Для покупателя, который первый раз покупает недвижимость, цепочка взаимоотношений между продавцом, банком, оценщиком, ЖЭКом, госреестром, БТИ, нотариусом, органами опеки и попечительства и прочими возможными инстанциями часто или недооцениваются, что чревато срывом как минимум сроков сделки, или усложняется, вызывая панику и непонимание. Лучше по этому пути пройти с опытным риэлтором – это сэкономит и время, и деньги.

 Но риэлтор не должен работать в условиях нездоровой гонки, когда покупатель обращается во все агентства города со своей заявкой, и много агентов наперебой начинают предлагать свои варианты. Тут у них уже не стоит цель подобрать для клиента лучшее предложение, а срабатывает инстинкт получения оплаты за свой труд любой ценой, даже путем «втюхивания» клиенту не ликвидного или заведомо проблемного объекта – лишь бы купил, лишь бы хоть сколько-то заплатил.

 Поэтому ожидать полноценной риэлторской услуги по помощи в поиске и приобретении недвижимости можно только в том случае, если между покупателем и продавцом подписан договор, и стороны четко понимают, чего хотят друг от друга. В договоре должна быть зафиксирована стоимость услуг риэлтора, не привязанная к итоговой стоимости покупки, чтоб не возникало противоречия в момент торга, когда добиваясь снижения цены объекта в интересах клиента, агент на проценте снижает сумму своего вознаграждения.

 Причем вполне может случиться так, что получив качественную услугу, покупатель окажется ничего не должен своему риэлтору. Это может быть в том случае, если объект, который будет выбран, продается по Системе партнерских продаж (СПП) – современной эффективной технологии, где продавец оплачивает услуги своего риелтора – партнера риэлтора покупателя, а тот, в свою очередь, делится с риэлтором покупателя. Тогда выгодно оказывается всем: покупатель получает лучший, полностью подготовленный к продаже объект по хорошей цене, продавец доволен быстрой продажей, работа риэлторов-партнеров оплачена в полном объеме. Но, к сожалению, в Украине Система партнерских продаж (СПП) только развивается, поэтому гарантировать, что покупателю можно будет предложить такой объект, увы, нельзя. Придется учитывать реалии киевского рынка недвижимости – и желание продавцов самостоятельно выйти на рынок с завышенной ценой, и плохо подготовленных, не соблюдающих профессиональную этику агентов, и разнобой в ценообразовании риэлторских услуг…

 Главный совет покупателю: у Вас есть два пути:

 • или подбираете себе квартиру самостоятельно, набивая собственные шишки и, по сути, осваивая вторую, не факт, что нужную Вам в будущем профессию,

 • или выбираете себе одного риэлтора-партнера, который вызывает у Вас доверие – и покупаете с его помощью быстро и по хорошей цене лучший объект.

 Хотя я могу предложить третий путь – уникальную услугу: консультирование покупателя. Поиск варианта Вы осуществляете сами, но имея возможность в нужный момент получить мой профессиональный совет по телефону или скайпу по особенностям районов Киева, по преимуществам и недостаткам типовых планировок, по ликвидности объектов, по адекватности предлагаемой цены и многим другим вопросам.

А вот уже на последнем этапе, на этапе выбора, проверки документов и организации сделки – в полной мере подключаюсь я, привлекаю при необходимости партнерскую юридическую компанию, оценщиков и прочих нужных людей – и помогаю быстро и безопасно оформить договор купли-продажи

Эта услуга дешевле полноценной риэлторской услуги покупателю, она не привязывается к стоимости приобретаемой недвижимости, но и ее оказание отнимает у меня меньше дорогого времени, а Вам, покупателю, позволяет быть не просто потребителем, а полноценным участником событий с надежной профессиональной поддержкой.

Может быть, за такой формой работы с покупателем будущее?

 

Александру ГришкоБюро Недвижимости "100Домов" и еще 4 пользователям это нравится
1. "Поиск подходящего объекта недвижимости". Соглашусь частично.... Здесь риэлтор со стороны покупателя необходим только в том случае, если покупатель иногородний или очень занят своими делами. В остальных 60-70% у покупателя нет особой сложности вникнуть круг интересующих его предложений .......
2. "Организация просмотров". Не соглашусь..... Обычно этими "хороводами" занимается риэлтор со стороны продавца, который, как правило, уже имеется.........
3. "Проведение переговоров". Соглашусь...... Риэлтор со стороны покупателя может более грамотно и аргументированно торговаться с собственником квартиры.......
4. "Проверка документов на недвижимость". Не соглашусь....... Как риэлтор будет проверять документы, если он берёт процент от сделки, т.е. заинтересован в сделке?......
5. "Помощь в организационных вопросах". Соглашусь....... Моральная поддержка при оформлении сделки всегда нужна покупателю.......
31 мая 2014, 16:31
нравится
Спасибо за комментарий, Иван! Жаль, что Вы не практикующий риэлтор, тогда были бы объективнее...
1. Поиск. Нужно иметь крепкие нервы и массу времени, чтобы "вникнуть круг интересующих его предложений". Но если на одной чаше весов - сумма в несколько месячных зарплат среднестатистического украинца, а на другой - нематериальные здоровье, время и эмоции, то многие выберут возможность сэкономить деньги. Имеют право.
2. Организация просмотров. ну тут у Вы совсем далеки от истины. Никакой риэлтор продавца с покупателем "хороводы водить" не будет. Он покажет квартиру своего клиента, причем время назначит то, которое удобно ему и продавцу. А организовать просмотры так, чтоб покупатель, выделив два-три часа своего времени, посмотрел все предложения в нужном сегменте - это не так просто. Понадеявшись на риэлторов продавцов, покупатель потратит времени на просмотры в разы больше. Хотя опять же, если он сам (покупатель) обладает определенными организаторскими способностями, может выделить время сначала на подготовку смотрового дня, а потом правильное его выполнение (чтоб никто ничего не перепутал, не забыл, все были с ключами, чтоб два раза на одну и туже квартиру с разными риэлторами не прийти и т.д.), то, конечно, риэлтор ему не нужен. Но тут существует опасность перенесения обстоятельств организации просмотров на собственно объект недвижимости. Если хозяин или его представитель показались мягко говоря не очень приветливыми, то и к квартире может сформироваться предвзятое отношение. Понятно, о чем я?
4. Проверка документов. Риэлтор покупателя заинтересован именно в сделке, а не в покупке конкретной квартиры с сомнительной репутацией. Риэлтор покупателя бывает даже часто излишне бдителен, потому что проще отговорить от покупки и быть "героем-спасителем", и предложить другой объект, чем склонять к сделке любой ценой, борясь за свой "процент"!
Но стоит иметь ввиду, что действительно многие покупатели не нуждаются в полном комплексе услуг. И нельзя им его навязывать. Я так вообще, когда ко мне обращаются покупатели за услугой, сначала внимательно выясняю, а почему они сами не хотят или не могут этим заниматься, зачем им риэлтор?
А вот подумать о том, что на самом деле нужно покупателю, что не может дать риэлтор, представляющий интересы продавца, и сколько такие услуги могут стоить - это я и предлагаю обсудить
31 мая 2014, 18:34
нравится
Маргарита, может я и не практикующий риэлтор, но принципы работы на покупателя мало чем изменились за последние 20 лет.... Буквально вчера довелось столкнуться с такой ситуацией. Пошли с клиентом на квартиру, которая ему очень понравилась. Показывали квартиру целых 3 риэлтора из АН "Бл......ст"!!!, объявили покупателю 5% комиссии (хотя договорённость с продавцом на вознаграждение явно имеется)!!!, квартира - разменный "глухой" вариант, где мама с дочкой (собственницы квартиры) даже через дверь общаться не хотят, в квартире прописано 3 несовершеннолетних ребёнка!!!, а документы на квартиру находятся на стадии оформления наследства!!! Зато риэлторы не забыли прихватить договор с агентством на оказание услуг и соглашение о задатке на 5 тысяч. Маргарита, они тоже отстаивают интересы покупателя?......
31 мая 2014, 19:55
нравится
Иван, Вы меня удивляете... Я же не говорю о том разброде и шатании, который существует на сегодняшнем рынке, я не говорю о случайных людях в нашей профессии, я не говорю об агентствах типа упомянутого Вами, где" услуга" покупателю просто навязывается. И именно с этим пытаются бороться сторонники СПП и киевского Профессионального риэлторского сообщества.

А в Вашем примере - где Вы тут видите риэлтора покупателя? Тут скорее в его роли выступали Вы. А трое с ложкой, которые показывали квартиру, ну что о них сказать... Это как раз иллюстрация к п.1 ("Поиск") Можно позвонить по первому попавшемуся на глаза объявлению и попасть в лучшем случае на таких "помощников", "услуги" которых навязываются за проценты. В худшем случае можно нарваться на мошенников. А можно найти хозяина (если он сам занимается продажей) или эксклюзивного риэлтора, которого нанял продавец и оплачивает его услуги (кстати, один из троих в Вашем примере наверняка был именно он)...
И я не называю "риэлтором покупателя" того случайного агента, который дал объявление о продаже объекта, продавать который ему никто не поручал.

Риэлтор покупателя - это тот специалист, к которому покупатель сознательно обращается за услугой, когда есть доверие между риэлтором и клиентом, когда клиент не сомневается в компетентности своего риэлтора (чаще всего за подобной услугой обращаются по рекомендации). И в моей статье речь шла о том, как работаю я и те лучшие представители нашей профессии, с которыми мне посчастливилось стать партнерами благодаря Системе партнерских продаж и Профессиональному сообществу риэлторов г. Киева.
31 мая 2014, 21:19
нравится
В наш век компьютеризации, поиск квартиры занимает максимум час. А человек, имеющий миллион гривен, явно умеет пользоваться интернетом. В принципе, и риэлтор, работающий на покупателя, начинает именно с того, что открывает крышку своего ноутбука и начинает стучать по клавиатуре. Маргарита, вы правильно упомянули об эксклюзивной базе данных в былом, сейчас такого нет!!! За последние два года все мои постоянные клиенты приходят ко мне с уже готовым вариантом магазина или квартиры. Покупатели сами увлечены поиском объекта, это творческий процесс и главное; только они чётко знаю чего хотят и на что могут рассчитывать в денежном выражении.....
31 мая 2014, 22:20
нравится
Именно поэтому я и ратую за то, что если покупателю не нужна полная услуга риэлтора, так не нужно ему ее навязывать! Иногда покупатели удивляются, когда я им рассказываю, что для них гораздо дешевле будет, если они сами займутся поисками.

Хотя называть поиск объекта творческим процессом условиях сегодняшнего рынка, когда рекламировать объекты недвижимости может кто угодно, называясь риэлтором и навязывая комиссию, когда постоянно сталкиваешься с некомпетентностью, а иногда и попытками откровенного "развода" - знаете, удовольствия мало. Первый вопрос уже ставит в тупик "А вы посредник или для себя?" Да какая разница, если я спрашиваю, продается ли такая квартира? Если "для себя", то продается, а если "для клиента" - то нет? Или цена изменится?

А разница как минимум в том, что посреднику сразу скажут, что такого объекта нет, а прямого покупателя начнут обрабатывать, навязывая услугу. И с этим сталкиваешься на каждом втором привлекательном объявлении.

Не знаю, кому поиск объекта кажется увлекательным... Для меня это тяжелый, реально выматывающий труд. После каждой закрытой сделки, где я работаю на покупателя, мне неделю просто нужно восстанавливаться... Но зато клиент приобретает лучший объект по приемлемой для него цене.

И еще о поиске. Я уже когда-то упоминала этот пример, но повторю. Несколько лет назад я работала в АН, которое специализировалось на продаже недвижимости за рубежом. Часть сети с филиалами в нескольких странах мира. Меня пригласили туда работать, чтобы развить подразделение по работе с киевской недвижимостью. То есть вроде и там, и там недвижимость, только менеджеры разные функции выполняют. Сидели мы все в одном большом помещении, "open spaсe", у всех одинаковые компьютеры, в одной сети, с одними и теми же программами и базами. И вот одна из сотрудниц "зарубежного" отдела решила купить квартиру. Я ей рассказала, где искать, на что обращать внимание, какие вопросы задавать и т.д. Два месяца (!) она сидела в интернете, с кем-то созванивалась, куда-то ездила... Потом подошла ко мне: "Помогите, пожалуйста, я заплачу полную комиссию!" За неделю (!) мы посмотрели штук пять квартир, из которых она выбрала лучшую. И все время удивлялась: "И где вы такие квартиры нашли, я ж искала, но их не видела. За все два месяца моих поисков я уже пришла к выводу, что за мои деньги ничего приличного купить вообще нельзя, а тут, оказывается, выбор есть". Я честно ответила, что искала там же, где и она, в таком же компьютере...

Это так же, как юристу сказать - законодательная база находится в свободном доступе, я сама сейчас почитаю законы и найду правильный ответ на любой вопрос. Зачем мне нужен адвокат? И ведь действительно есть случаи, когда люди сами себя защищают в суде, с разной степенью успешности :)
Иван, еще раз подчеркну - суть моей статьи отнюдь не в том, что покупателю обязательно нужен риэлтор, и покупатель должен заплатить ему проценты от покупаемой недвижимости. Я как раз за то, что работа риэлтора - продавать недвижимость, то есть оказывать услугу продавцу недвижимости. А покупатель сам должен понять - нужен ли ему риэлтор, чего он от него ждет...
31 мая 2014, 23:21
нравится
Маргарита, интересные примеры с сотрудницей по "open spaсe" и юристом с законодательной базой. Как говорил один из моих педагогов: "Вы, юристы, никогда не будете всего знать, даже и 1% от всей законодательной базы, так как юридической литературы настолько много, что если все кодексы и законы поместить в одну комнату, то вам не останется места вздохнуть полной грудью. Задача любого ВУЗа Вас научить ориентироваться в океане информации......"
Клиент (покупатель недвижимости) должен научиться ДУМАТЬ. Нельзя в него впихнуть невпихуемое, это его жизнь и его деньги. Он ездит по городу, читает объявления, копается в компьютере, фантазирует, общается с коллегами и родными, одним словом, созревает к покупке недвижимости. Это эволюционный процесс и торопить его в выборе не стоит, он, как правило, сам не знает чего хочет в начале пути. Задача риэлтора: поправлять, "шлифовать" клиента, а не набрасываться на него, как на травоядное с огромным кошельком......
1 июня 2014, 08:02
нравится
Все правильно. Торопиться в выборе недвижимости не стоит. Но тут чаще мне, риэлтору, приходится сдерживать покупателя, который хочет каждый день смотреть по пять-десять квартир. Объясняешь ему, что для осмысления увиденного нужно время, да и большой объем новой информации в один день плохо усваивается, да их и не всегда есть такое количество, квартир, соответствующих требованиям...

А насчет эволюции в принятии решения - действительно, каждый покупатель этот путь походит. Кто-то быстрее, кто-то месяцами, а то и годами созревает. И хорошо, когда все это время рядом есть специалист, с которым можно посоветоваться. Я лично не уверена, нужно ли клиенту для покупки квартиры, которурю он делает раз в жизни, учиться ДУМАТЬ как риэлтор? Может, пусть он занимается своими делами?
1 июня 2014, 13:59
нравится
Маргарита с вами согласен абсолютно и полностью! Хорошего риэлтора в наше не простое время найти сложно, но можно. В каждой сфере деятельности есть свои вопросы и много моментов которые профессионал увидит, и обезопасит покупателя от неприятностей которые могут возникнуть при покупке квартиры или дома! Зачастую покупатель когда обращается к риэлтору он сам не знает,что он хочет купить 1 или 2-х комнатную квартиру, и уже в процессе работы выясняется хотел купить вторичку, а купил Новострой! Это пример с моей практики, поэтому нужно выяснять потребности клиента еще при холодном звонке, но не больше 3 вопросов, чтоб это не звучало как допрос) Всем успешных сделок, и компетентных клиентов!!!
1 июня 2014, 13:38
нравится
Хороший вопрос. Нужен ли риэлтор покупателю? Я бы сказал, что на 70% он нужен продавцу и на 30% покупателю. Покупатель с деньгами дело такое пришел увидел понравилось купил. В большинстве случаев риэлтор ему не нужен, каким образом продавец подготовит документы это его не касается. К нотариусу может прийти своему знакомому который все проверит как надо и проведет сделку. Здесь в чем фишка когда продавец нанимает риэлтора и в процессе продажи переговоров и т.д. Покупатель понимает, а ведь надо было воспользоваться услугами профессионала, глядишь и сэкономил бы пару десятков тыщь. А в плане выполняемой работы все написано правильно только есть разница, что именно из всего этого нужно покупателю, а, что продавцу.
2 июня 2014, 15:11
нравится
А что из перечисленного в статье нужно продавцу? В интересах продавца риэлтор выполняет совершенно другие действия. Даже проведение переговоров в интересах покупателя сильно отличается от методов ведения переговоров на стороне продавца, хотя вроде бы цель одна: один хочет продать, другой купить.
Ну разве что помощь в организационных вопросах нужна, как правило, и тем, и другим - это то, в чем задействованы обе стороны, поэтому это просто невозможно делать для одного, игнорируя при этом другого. Поэтому в сделке, где между продавцом и покупателем только один риэлтор (неважно, кто его нанял и кто ему платит), с этой частью работы он справится к всеобщему удовлетворению. Если он хороший риэлтор, конечно.
А "каким образом продавец подготовит документы" - так действительно, это мало касается не только покупателя, а и его риэлтора. Тут важно проверить, чтоб все было сделано в оговоренные сроки и по закону, а не собраны липовые справки.
2 июня 2014, 16:53
нравится
Маргарита давайте честно какие документы нужны для совершения сделки. Право устанавливающий документ, читаемый тех паспорт если покупатель согласен новый делать нет надобности в некоторых случаях нужна справка с БТИ о подтверждении собственности, оценка для налогообложения, справка ф-3. Справки по коммуналке для совершения сделки нотариусу не нужны, но почему-то многие это так превозносят аж жуть. Мы же вам справки собрали ну и что это стоит 100 у.е не более. Каждый более менее вменяемый покупатель знает это прекрасно и много не заплатит если заплатит вообще когда ему начнут говорить :"мы же справки собрали". Я хотел сказать, что риэлтор не для справок нужен все что клиенту надо (объект-торги-организация сделки) и дальше или прибыль или объект все зависит от клиента тут и подход к каждому свой. Абсолютно правильно. А в плане работы профессионал всегда работает только на своего клиента и в его интересах иначе просто ничего не заработает. Самая большая ошибка когда начинают метаться между двумя огнями хотя и договор подписали. Моя позиция такая подписал договор работай в рамках договора на своего клиента то есть только на одну сторону это или продавец или покупатель разница только в подходе к достижению результата и комиссионных конечно.
2 июня 2014, 17:29
нравится
Андрей, позвольте привести несколько примеров.
1. Покупатель сам, без риэлтора, подобрал себе домик. Не знаю, как уж его продавец убедил, но покупатель внес 50% предоплату, чтоб продавец доделал какие-то работы и начинал готовить документы к сделке. Приходят к нотариусу, и вдруг оказывается, что покупал этот домик продавец в браке, а теперь развелся с женой. Он был уверен, что дом оформлен "на него", значит и продавать может сам. И тут оказывается - согласие бывшей супруги надо. А она ни в какую, видно плохо расстались. А деньги он уже большей частью потратил, возвращать нечего. Мог бы опытный риэлтор предвидеть такую ситуацию и пригласить бывшую супругу уже на задаток?

2. Продавал хозяин как-то сам квартиру. Документы на руках (договор купли-продажи), по цене договорились. И на задатке риэлтор покупателя замечает, что в договоре купли-продажи ошибка - даты в начале договора и в конце не совпадают. Вроде мелочь, техническая ошибка. Но исправить ее может только тот нотариус, который ее допустил. А нотариуса уже нет в Украине (там отдельная история). Поэтому исправление может внести только государственная нотариальная контора по соответствующему решению суда. Естественно, этот покупатель по совету своего риэлтора от покупки отказался. И был ему благодарен, что эту ошибку нашли до передачи задатка. А процесс исправления документов растянулся на восемь (!) месяцев.

3. Продавал парень квартиру, которая ему в наследство досталась от умершего отца. Со дня смерти отца прошло всего месяца три, но деньги нужны были срочно, а продать кроме квартиры больше ничего не было. Завещание у него на руках, он единственный наследник,указанный в завещании. Покупатели согласились внести часть суммы, он передает ключи, они в квартире уже начинают делать ремонт, а через три месяца, когда он получит свидетельство о наследстве, оформляют документы. И вот за несколько дней до наступления даты, когда наследник должен был получить правоустанавливающий документ, выясняется, что у умершего есть еще дочь 17-ти лет, которая имеет право на обязательную долю в наследстве. То есть о том, что у него есть сестра, продавец, конечно, знал, но о том, что она может претендовать на долю в наследстве несмотря на завещание - понятия не имел. И продавать она квартиру не хочет. А покупатели ремонт сделали... Мог бы грамотный риэлтор помочь избежать подобной ситуации?

4. У меня как-то покупатели отказались покупать квартиру, в которой собственником был ребенок. Говорят, у вас "проблемная" квартира. И я, риэлтор продавца, для них не была авторитетом, не было ко мне доверия - я ж продавца представляю, мне ж лишь бы продать, а у них проблемы потом могут быть... А был бы у них свой риэлтор, которому они доверяют, спокойно купили бы понравившуюся квартиру... И подобные ситуации часто происходят, когда квартира ипотечная, или у квартиры какие-то непривычные правоустанавливающие документы, типа решения суда или справки о 100% выплате коопертива, зарегистрированной в начале 90-х годов в БТИ...

Андрей, у меня при написании этой статьи ни одной мысли не было о том, что сбор справок для нотариуса - это работа риэлтора покупателя, за которую нужно платить проценты от стоимости.
Я вообще тут пытаюсь продвинуть пока крамольную в среде риэлторов мысль о том, что покупателю риэлтор нужен для очень небольшого объема услуг. И стоить работа риэлтора покупателя, который не ведет весь цикл работы с покупателем, о консультирует только по тем вопросам, в решении которых покупатель реально нуждается, должна разумно. И процесс ценообразования стоимости этой услуги должен кардинально отличатся от стоимости настоящей риэлторсой услуги по продаже недвижимости.
2 июня 2014, 19:21
нравится
Маргарита я же не писал, что риэлтор ненужен я писал, что нужен риэлтор профессионал. Вы таких много в своем городе знаете настоящих профессионалов, наверняка нет, а называют себя таковыми практически 100%. Что касается примеров у меня самого таких много. И если риэлтор до сих пор пополняет такой букет примеров-то он мягко говоря низкого уровня. Когда приходит клиент я показываю изначально только эксклюзивы свои и своих партнеров, если не подошло. Все очень просто объясняется вот это было для вас бесплатно то есть без %, хотите меня нанять мои услуги стоят столько-то, за это вы получите и дальше по списку, что вы делаете. Хотите работаем, нет вперед привет горячий. Никто за ними не бегает. Покупатель либо платит либо нет. А по вопросу % для покупателя здесь я с вами абсолютно согласен для покупателя услуга стоит гораздо дешевле чем для продавца. Только не надо ее навязывать у человека должен быть выбор. Если вы чувствуете клиента-то он вернется. У меня есть клиент год сам выбирал. Пошел именно так было сказано, что по чем, отказался, через год сам позвонил и все заплатил еще и стал клиентом на перспективу. Причем сам это предложил. Вот такие примеры надо собирать. Уверен у вас таких тоже есть достаточно. А пишите вы все правильно. Просто уходите от негатива это как ступень ракеты отошла и все пусть летит в небытие. Рынок недвижимости в Украине за профессионалами не на словах, а на деле. Уверен вы с этим согласны.
2 июня 2014, 20:01
нравится
Со всем согласна!
Только не поняла фразу "И если риэлтор до сих пор пополняет такой букет примеров-то он мягко говоря низкого уровня" Примеры-то были не плохой работы риэлтора, а что может случиться, если начнет "сапоги тачать пирожник"...
2 июня 2014, 20:44
нравится
По поводу фразы это относится к тем коллегам которые вместо повышения своего профессионального уровня занимается собиранием подобных историй и ссылаясь на них оправдывает свое бездействие или отсутствие работы. Говоря ну вот как можно работать когда вокруг вот такие клиенты. Это без конкретизации просто практические наблюдения. Успешные только профессионалы которые идут вперед.
2 июня 2014, 23:09
нравится